Politique d'expédition – Artheos
Dernière mise à jour : 31 janvier 2026
Cette politique d'expédition décrit comment Artheos traite, expédie et livre les commandes passées sur notre site web. En effectuant un achat chez Artheos, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
1. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées pendant les heures normales d'ouverture des bureaux, tout au long de la semaine.
Le délai de traitement standard est de 1 à 3 jours ouvrables pour préparer et expédier votre commande.
Les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les périodes de forte affluence de commandes, les promotions ou les jours fériés.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence, du transporteur, du dédouanement et des conditions logistiques.
Les délais de livraison estimés sont indiqués ci-dessous.
France (continentale) 7 à 12 jours ouvrables
Union européenne 5 à 12 jours ouvrables
International 7 à 15 jours ouvrables
Ces délais ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne sont pas garantis. Artheos décline toute responsabilité en cas de retards imputables aux transporteurs, aux douanes, aux conditions météorologiques ou à des problèmes logistiques imprévus.
3. Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de l'adresse de livraison, de la taille et du poids du colis, ainsi que du service de livraison sélectionné.
Tous les frais de livraison sont indiqués avant la finalisation de votre achat.
De temps à autre, Artheos peut proposer des frais de port gratuits ou à prix réduit dans le cadre de campagnes promotionnelles.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition.
Un numéro de suivi vous sera fourni dès qu'il sera disponible.
Les informations de suivi sont disponibles sur le site web du transporteur ou via le lien figurant dans votre courriel.
5. Adresses incorrectes ou incomplètes
Il incombe aux clients de saisir des informations d'expédition exactes et complètes lors du paiement.
Artheos décline toute responsabilité en cas de retour, de retard ou de perte d'une commande due à une adresse incorrecte ou incomplète.
Les frais de réexpédition seront facturés au client.
6. Douanes, droits et taxes internationales
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, des taxes d'importation et des frais de dédouanement peuvent s'appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.
Artheos n'est pas responsable des retards causés par les autorités douanières.
7. Expéditions retardées ou manquantes
Si votre commande semble retardée, vérifiez vos informations de suivi.
Vous pouvez contacter le transporteur pour obtenir des mises à jour.
Si le transporteur ne parvient pas à localiser votre colis, veuillez nous contacter à l' adresse artheos.pro@gmail.com. .
Nous vous aiderons, dans la mesure du possible, à déposer une demande de renseignements ou une réclamation.
8. Marqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique « Livré » mais que vous n’avez pas reçu votre colis, vérifiez auprès de vos voisins, du personnel de l’immeuble ou de votre bureau de poste local.
Prévoir un délai de 24 à 48 heures pour les analyses différées des transporteurs.
Si le colis est toujours manquant, veuillez nous contacter.
Artheos décline toute responsabilité en cas de vol de colis, d'erreur de livraison ou de perte après confirmation de livraison.
9. Retours liés à l'expédition
Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails concernant les retours, les remboursements et les échanges.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de la part d'Artheos.
10. Coordonnées
Pour toute question relative à l'expédition, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
artheos.pro@gmail.com
11 Allée des Prairies, 69290 Craponne, France
